Попытки исследователей найти нужную информацию на официальных сайтах украинских министерств и региональных органов власти показали, что каждое учреждение называет раздел социальных вопросов по-своему, поэтому их часто не удается сразу найти. А пользователь их и найдет, то нужную информацию все равно не всегда сможет получить.
После критики в адрес властных структур во время реализации проекту ситуация несколько улучшилась. Так, на сайте горисполкома Херсона появился раздел, в котором можно найти образцы бланков и заявлений, а также перечень услуг. На сайте херсонской обладминистрации теперь есть все номера телефонов, адреса управлений, появился новый раздел "Социальная защита", и так далее.
Участники проекта рекомендуют разработать единый стандарт для интернет-представительств властных структур и обязать их размещать информацию о социальных устугах и порядке их предоставления.