Що робити, якщо списали гроші, але банкомат їх не видав

Більшість українців отримують пенсії і зарплати на банківські карти, а після відразу ж йдуть знімати їх в банкоматах, йдеться в даних дослідження Gfk. Ці цифри підтверджують і в НБУ. За їх даних, банкоматами користуються 66% українців, а щорічно з карт знімають понад мільярд гривень. Сайт "Сегодня" разом з "Народним банкіром" з'ясував, що робити, якщо списали кошти, але банкомат так і не видав готівку.

Зателефонувати в банк і не панікувати

Є кілька причин, через які банкомат може не видати частину готівки, розповідає голова правління банку ПУМБ Сергій Черненко. Найпростіший випадок – гроші просто залишилися у вікні видачі. Тоді їх можна без особливих складнощів дістати.

Деокупація півдня країни – як українські військові відвойовують території

Заборона на пересування країною для військовозобов'язаних – всі деталі

Ракетні удари по мирних українськиих містах - липень 2022

Ядерний тероризм Росії

"Буває, що частина купюр може застрягти у вікні видачі. Потрібно уважно подивитися чи не залишилися там гроші. Завжди, коли ви забираєте купюри – перерахуйте їх. Є один секрет. Рахуйте так, щоб гроші були видні камері на банкоматі. Якщо видана не вся сума – тоді вам буде легше і швидше це довести", – пояснює Сергій Черненко.

Якщо ж камера не помітила, скільки грошей видав банкомат, то довести брак коштів можна буде тільки після інкасації. Тоді співробітники банку перерахують гроші в апараті і, якщо виявиться, що в ньому є "зайва" готівка, її повернуть.

Але проблема може бути і не з банкоматом. Аферисти використовують спеціальні накладки на вікнах видачі грошей. Ці непомітні з першого разу пристрої крадуть частину готівки. За раз вони можуть "забрати" всі ваші гроші. Якщо уважно придивитися до вікна видачі грошей банкомату, то можна помітити спеціальну накладку і навіть зняти її. У такому випадку потрібно обов'язково зателефонувати в банк, при необхідності в поліцію, якщо вдалося зняти її і забрати гроші – пристрій віднести в банк.

Якщо банкомат не видав кошти і списав їх з карти, потрібно, нікуди не відходячи, зателефонувати на гарячу лінію. На кожному апараті вказано номер гарячої лінії банку. Оператор по телефону пояснить, що робити далі. Швидше за все, доведеться підійти до відділення, написати заяву. Її повинні розглянути не пізніше, ніж через 30 днів. Правда, часто питання вирішують значно швидше.

Як убезпечити себе від шахраїв

Використовувати банкомати у відділеннях. Аферисти частіше використовують спеціальні накладки на вікна видачі в тих банкоматах, які знаходяться на вулицях або в місцях, де немає цілодобового спостереження. Тому безпечніше користуватися тими банкоматами, якими ви вже успішно користувалися, які знаходяться у відділеннях банків або під постійним наглядом в супермаркетах і торгових центрах.

Уважно оглянути банкомат. Перед тим, як користуватися апаратом, варто звернути увагу на вікно видачі, клавіатуру і роз'єм для карти. На жодному з цих елементів не повинно бути сторонніх предметів, накладок, знімних поверхонь і т.д. При введенні ПІН-коду – прикривати його рукою, щоб не було видно третім особам.

Перераховувати гроші перед камерою. На кожному банкоматі розміщена камера відеоспостереження. Довести, що апарат не видав всі гроші, буде легше, якщо відразу ж перерахувати готівку перед камерою так, щоб на записи можна було перевірити, скільки грошей видав банкомат.