Банкінг в месенджері: що це таке і як ним користуватися

14 Жовтня 2018, 07:00

ПУМБ першим представив послугу нового покоління. Зараз можна вибрати банкінг в Viber, Telegram, а незабаром з'явиться банкінг в Facebook

<p style="text-align: justify;">Фото: pixabay.com</p>
Фото: pixabay.com

Не так давно, щоб скористатися послугами банку, потрібно було обов'язково йти у відділення, нести з собою купу документів, та ще й частенько просиджувати в чергах. Після появи мобільних додатків необхідність в таких візитах здебільшого відпала. Сьогодні клієнти банків можуть відкривати і закривати рахунки, замовляти карти, змінювати дані і робити багато інших операцій онлайн, користуючись інтернет-банкінгом або додатками для смартфонів. А якщо щось не виходить – отримати консультацію по телефону через службу підтримки клієнтів або кол-центр.

Але тепер і мобільний банкінг – "вчорашній день". На зміну йому в багатьох країнах вже прийшли банкінги в месенджерах. Нещодавно перший повноцінний банкінг в месенджерах запустив в Україні і ПУМБ
.

Чому месенджери

За оцінками експертів, месенджери - один з найбільш динамічних видів інтерактивного спілкування. Прогнозується, що вже в найближчому майбутньому вони стануть навіть більш популярні, ніж соцмережі.

_1_06

Для бізнесу месенджери - набагато більш зручний і дешевий спосіб створення власних майданчиків, ніж мобільні додатки. Тут не потрібно прописувати окремий код "з нуля", функціонал популярних месенджерів - таких як Viber, Telegram і ін. - дозволяє компаніям створювати власні "міні-сайти" на спільній платформі - паблік-акаунти або чат-боти. Їх функціонал не вужче, ніж у додатків. Але спілкування з клієнтами виходить набагато більш персоніфікованим.

Уже сьогодні в популярних месенджерах налічуються сотні і навіть тисячі "міні-сайтів" ЗМІ, ресторанів і туристичних фірм, клінік і освітніх установ. А нещодавно Перший Український Міжнародний Банк (ПУМБ) запустив перший в Україні повноцінний банкінг в месенджерах.

Перший банківський сервіс в месенджері ПУМБ запустив в Viber. У тестовому режимі він працював з квітня 2018 року. Сьогодні вже працює в звичайному режимі. А в жовтні 2018 роки з'явився банкінг в Telegram. У найближчому майбутньому готується запуск повноцінного банкінгу в Facebook.

Чим може бути корисний банкінг в месенджері

Банкінг в Viber є чимось середнім між звичайним чатом і міні-додатком. Підключившись до чат-боту банку, ви бачите "кнопки" послуг. Але крім того - отримуєте інструкції про користування у вигляді миттєвих повідомлень.

_4_01

Через месенджер можна дізнатися курс валют і поповнити мобільний телефон, можна оформити банківську карту або подати заявку на кредит. А крім того, отримати всю інформацію по своїх рахунках і банківських картах: подивитися суму, відстежити рух коштів і багато іншого. А якщо якихось функцій в месенджері ще не вистачає, є кнопка і для переходу на звичайний сайт мобільного банкінгу.

_5_01

 

Приєднатися до банкінгу в месенджерах можна за допомогою QR-коду нижче.

_2_05

_3_02

"Глобальна діджіталізація - серйозний виклик для банківського сектора. Все більша кількість сервісів, в тому числі фінансових, стають доступними через мобільні додатки. Саме тому ПУМБ вирішив йти на території, які звичні і зручні для наших клієнтів. Ми шукали можливості, які дозволили б в дуже короткі терміни розгортати банківський сервіс на різних платформах в месенджерах. Ми знайшли таке технологічне рішення спільно з нашими партнерами - компанією Middleware Inc. Завдяки цьому ми запустили десятки банківських сервісів в Viber-месенджері, а додавання функціоналу в месенджер Telegram зайняло всього два дні", - говорить Сергій Черненко, голова правління ПУМБ.

Запуск в короткі терміни банківського сервісу ПУМБ в месенджерах став можливим завдяки створенню спеціальної бот-платформи, яка є частиною загальної стратегії "цифрової трансформації", що реалізується банком з 2016 року. В рамках цієї стратегії ПУМБ в партнерстві з компанією MiddleWare Inc розробили власне "цифрове ядро" на базі хмарної технології Corezoid Process Engine, що дозволяє автоматизувати будь-який процес без витрат на написання програмного коду і прискорює впровадження будь-яких нововведень.

Ви зараз переглядаєте новину "Банкінг в месенджері: що це таке і як ним користуватися". Інші Фінанси дивіться в блоці "Останні новини"

Автор:

Олександра Романюк

Джерело:

"Сегодня"

Якщо ви знайшли помилку в тексті, виділіть її мишкою і натисніть Ctrl + Enter

Загрузка...
Загрузка...