Гроші не на той рахунок: українці масово платять за світло не тим компаніям

З 1 січня постачальники електроенергії змінилися, з'явилися нові, але споживачі помилково продовжують платити старим. Тільки кияни перевели на старий рахунок майже 40 млн гривень.

Тетяна з Ужгорода на початку тижня отримала попередження – їй відключать електрику через борг. Мовляв, винна дві з гаком тисячі гривень. Жінка здивована, адже гроші заплатила. Лише згодом з'ясувала – вони пішли старому постачальнику.

Деокупація півдня країни – як українські військові відвойовують території

Заборона на пересування країною для військовозобов'язаних – всі деталі

Ракетні удари по мирних українськиих містах - липень 2022

Ядерний тероризм Росії

"Це була проблема в банку, тому що на квитанції, ми потім перевіряли, вже є новий рахунок, але банк, очевидно за звичкою перерахував ці кошти", – ділиться жінка.

Киянин Богдан попереднього столичному постачальнику електроенергії заплатив за січень, не чекаючи платіжки. Не знав, що буде новий рахунок.

Таких, як Богдан і Тетяна – сотні тисяч по всій Україні. Люди масово телефонують і йдуть до центрів обслуговування абонентів. Хочуть з'ясувати, як повернути гроші. Деякі навіть не знають, на який рахунок їх перевели.

Цього року внаслідок реформи енергоринку з'явилися нові постачальники електроенергії. Тепер всім українцям послуги надають дві компанії: перша – оператор системи розподілу – обслуговує лічильники і електромережі, друга – поставляє електроенергію. Вона ж і виставляє рахунки за послуги обох компаній.

Як киянам, так і жителям інших регіонів важливо звернути увагу на нові реквізити. Або ж – розраховуватися через особистий кабінет на сайті постачальника. Там ваші дані вже є.

Щоб не залишитися без світла, мешканка Ужгорода Тетяна пішла до нового постачальника. Однак там – не допомогли.

"Сказали, єдина гарантія, щоб вам не відключили, світло ви повинні заплатити цю суму ще раз", – ділиться жінка.

Додатково Тетяна платити не захотіла. А ось Богдан, побоюючись відключення, заплатив і новому постачальнику. Але виявилося, що киянам цього робити не треба.

"Продумали схему, згідно з якою, киянам не потрібно звертатися до центрів обслуговування клієнтів, писати письмове звернення, сума буде автоматичною перенесена на рахунки, це буде зроблено до кінця лютого", – пояснює Лариса Мачулянська, керівник департаменту з обслуговування клієнтів ДТЕК Київські електромережі.

Піклуючись про своїх клієнтів, оператори системи розподілу ДТЕК також повернуть гроші в Дніпропетровській і Донецькій областях. Пощастить і Тетяні. Її постачальник вирішив автоматично перевести гроші ужгородцям, які помилилися, оплачуючи рахунки. Але це скоріше виключення. У більшості областей старі постачальники електроенергії неохоче повертають гроші – вимагають писати заяви і стояти в чергах.

Нагадаємо, раніше ми писали про те, що двозонні лічильники в Києві встановлюють менш ніж за 10 днів.

Крім того, ми писали про те, як правильно вибрати лічильник електроенергії.

Також дивіться відео: Українці почали отримувати платіжки від нових постачальників електроенергії: на що звернути увагу: