Зробити стартовою
26,03
29,2
РУС

Як перевірити туроператора перед відпусткою: офіційна пам'ятка для туристів

У Кабміні радять уважно ставитися до договору з турфірмою

Фото: Pixabay

В Україні ведуться перевірки туристичних компаній, трьом туроператорам вже анулювали ліцензії. У зв'язку з цим Міністерство економічного розвитку і торгівлі (МЕРТ) нагадало українським туристам, що саме потрібно обов'язково перевіряти перед поїздкою. Пам'ятка розміщена на сайті відомства.

Так, при укладанні договору на туристичне обслуговування потрібно перевірити, щоб:

  • туроператор мав діючі ліцензію і фінансове забезпечення (актуальна інформація доступна на офіційному сайті Мінекономрозвитку в розділі "Діяльність-Туризм-Туроператорська діяльність-Ліцензійний реєстр");
  • турагент мав діючий агентський договір, укладений з туроператором (актуальна інформація доступна на офіційному сайті туроператора, від імені якого агент реалізує турпродукт);
  • в договорі на туристичне обслуговування були вказані заявлені дати вильоту і прильоту;
  • в договорі на туристичне обслуговування була вказана інформація про наявність трансферу з аеропорту в готель в обох напрямках (в разі заяви такої послуги);
  • готель відповідав заявленій категорії і це було також зазначено в договорі;
  • були вказані терміни відмови від туру і умови повернення коштів;
  • кожен турист мав індивідуальний страховий поліс на медичне обслуговування і від нещасного випадку;
  • була присутня квитанція про оплату туру або фіскальний чек.

"Туристи, звертайте увагу на те, яке місце в Рейтингу пунктуальності виконання рейсів займає авіакомпанія, яка буде обслуговувати вас під час подорожі (актуальна інформація доступна на офіційному сайті Державіаслужби) і робіть усвідомлений вибір", - попереджають в МЕРТ.

Перед початком подорожі за вісім і за дві години до відправлення рейсу потрібно уточнювати на сайті туроператора, чи не з'явилася інформація про затримку рейсу. При наявності такої інформації, потрібно стежити за змінами в розкладі рейсів, щоб розрахувати час для прибуття в аеропорт.

У подорож обов'язково потрібно брати:

  • копію договору на туристичне обслуговування;
  • оригінал страхового поліса на медичне обслуговування і від нещасного випадку;
  • контакти туроператора (турагента);
  • контакти дипломатичної установи України країни, в яку подорожуєте.

Якщо туроператор не надав заявлені послуги, за захистом порушених прав українці право звертатися із заявою в Держпродпотребслужбу. Для цього потрібно надати фото- і відеоматеріали, копію договору на туристичне обслуговування, розрахункові квитанції понесених витрат.

А в разі, якщо туроператор порушив ліцензійні умови, із заявою потрібно звертатися в Мінекономрозвитку, надавши підтверджуючі документи. Порушенням ліцензійних умов вважається:

  • невидача туристу договору на туристичне обслуговування або ваучера (якщо договір укладено шляхом видачі ваучера), договору обов'язкового страхування (крім випадку самостійного укладання такого договору туристом), проїзних документів (квитків, в тому числі електронних квитків);
  • не інформування через офіційний сайт туристів про затримки рейсів;
  • незабезпечення місць для осіб з інвалідністю та інших маломобільних груп населення;
  • відсутність договорів на туристичне обслуговування з туристами або з туристичними агентами, якщо договори укладаються через них;
  • невидача платіжних документів (фіскальний чек, квитанція);
  • відсутність у туроператора свого сайту;
  • здійснення туроператорської діяльності за межами заявлених місць здійснення такої діяльності;
  • відсутність оформлених трудових договорів з найманими працівниками туроператора;
  • наявність в штаті туроператора менше 30% працівників, які мають стаж роботи в сфері туризму, або освіту в сфері туризму;
  • відсутність у керівника туроператора документа про освіту або стаж роботи в сфері туризму;
  • відсутність у туроператора копії документа, що підтверджує фінансове забезпечення цивільної відповідальності турагента, що реалізує туристичні послуги, сформовані туроператором;
  • неподання туроператором статистичного звіту в орган ліцензування.

Раніше новини "Сьогодні" повідомляли, що перевірки туроператорів обіцяли після того, як у 2018 році по Україні "прокотилася" серія скандалів з туристами, що застрягли в аеропортах.

В кінці травня 2019 року одна з найбільших туристичних компаній також повідомила про затримки рейсів.

Також журналісти новин "Сьогодні" вивчили ціни на відпочинок в Туреччині, Єгипті, Болгарії, а також на Кіпрі:


Читайте найважливіші та найцікавіші новини у нашому Telegram

Ви зараз переглядаєте новину " Як перевірити туроператора перед відпусткою: офіційна пам'ятка для туристів". Інші Новини транспорту дивіться в блоці "Останні новини"

Джерело:

"Сегодня"

Якщо ви знайшли помилку в тексті, виділіть її мишкою і натисніть Ctrl + Enter
Орфографічна помилка в тексті:
Послати повідомлення про помилку автору?
Повідомлення повинно містити не більше 250 символів
Виділіть некоректний текст мишкою
Дякуємо! Повідомлення відправлено.
Продовжуючи перегляд сайту, ви погоджуєтесь, що ознайомились з оновленою політикою конфіденційності і погоджуєтесь на використання файлів cookie.
Погоджуюсь