До київських ЖЕКів підішлють "таємних покупців"

Міська влада почала перевірку якості роботи столичних ЖЕКів. Щоб перевірити якість надання послуг мешканцям, до комунальників відправлять "таємних покупців", повідомив заступник голови КМДА Петро Пантелєєв.

Така перевірка вже пройшла у Дніпровському та Святошинському районах столиці і виявила ряд недоліків у роботі житлово-експлуатаційних організацій. "Перед початком перевірки проаналізували скарги киян, які надійшли до міського контакт-центр за номером: 1551, і сформували рейтинг найбільш актуальних і важливих питань у сфері надання житлово-комунальних послуг, які сьогодні турбують киян. Саме на них спрямовується основна увага при оцінці роботи комунальників. Системне невиконання цих звернень та незадовільна робота з киянами спричинить за собою жорсткі кадрові рішення", – повідомив чиновник.

На думку заступника голови КМДА, результати таємних інспекцій дозволять виявити найбільш "хронічні" проблеми житлово-комунальних служб і почати роботу в напрямку побудови якісного сервісу.