Подорож з комфортом: які додаткові сервіси повинні надавати українцям в літаках, поїздах і автобусах

В країні розпал сезону відпусток – до осені залишився лише місяць, і українці все активніше планують відпочинок і думають над тим, як найкомфортніше дістатися до обраного курорту. А подорож, як відомо, задоволення непередбачуване, і спланувати поїздку ідеально вдається надзвичайно рідко.

В дорозі всяке трапляється – наприклад, пасажир може занудьгувати (особливо, коли улюблений гаджет розрядився), або перед посадкою сумці відірвали ручку – потрібен терміновий ремонт. У таких випадках на допомогу приходять "невидимі" послуги для пасажирів, які входять у вартість квитка і надаються в поїздці безкоштовно. Як правило, з переліком додаткових безкоштовних послуг можна ознайомитися на сайтах перевізників.

"Сегодня" дізналася, на що можуть розраховувати пасажири, які подорожують автобусом, поїздом або літаком.

Деокупація півдня країни – як українські військові відвойовують території

Заборона на пересування країною для військовозобов'язаних – всі деталі

Ракетні удари по мирних українськиих містах - липень 2022

Ядерний тероризм Росії

ПОЇЗД: ХОЛОДИЛЬНИК І РЕМЕНІ

Всі знають, що в поїздах видають постільну білизну і пакетований чай в знаменитих склянках з підстаканниками. Але крім цього пасажирам залізниці покладається ще ряд безкоштовних, але не дуже очевидних послуг.

Наприклад, в кінці поїздки годі й збирати свою постіль – це прямий обов'язок провідника. А вагітним жінкам, літнім людям та інвалідам провідники ліжко зобов'язані і застелити. Щоб час в поїзді пройшов непомітно, пасажири можуть попросити для тимчасового використання настільні ігри – в наявності бувають шашки, шахи, нарди і доміно.

Також в вагонах можна безкоштовно пити кип'ячену воду, користуватися столовими приборами (навіть якщо чай не сплачено), холодильником і мікрохвильовою піччю (повинні бути в купе провідника), швейними приладдям і аптечкою. Крім того, якщо ваша полка верхня, можна вимагати ремені безпеки. А ще провідник повинен по першому ж проханні вгамувати галасливих сусідів.

ЛІТАК: ПЛЕД І ТАБЛЕТКИ

Переліт вважається самим по собі подорожжю з підвищеною комфортністю, тому пасажирам літаків не доводиться розраховувати на велику кількість безкоштовних опцій. Ціна авіаквитка зазвичай включає безкоштовні напої (вода, чай, кава, сік), а от все інше прямо залежить від авіакомпанії, класу і тривалості польоту.

"У вартість квитка в бізнес-клас, а також економ-класу далекомагістрального рейсу, входить харчування (іноді навіть дворазове), а також інші безкоштовні опції – пледи, напої, іноді алкоголь", – розповів нам директор Центру розвитку туризму України Володимир Царук.

Проте навіть на місцевих рейсах можна замовити харчування за додаткову плату, а ось пледи і подушки можуть надати безкоштовно.

"Якщо у нас на борту є в наявності ковдри або зайва порція їжі, ми обов'язково надамо їх клієнту безкоштовно – незалежно від класу", – поділилася з нами співробітниця однієї з авіакомпаній. Крім того, в літаках безкоштовно допоможуть з бинтами, антисептичними засобами і таблетками від головного болю.

АВТОБУС: ЗУПИНКИ НА ЗАМОВЛЕННЯ

В автобусах, як і в літаках, сервіс відрізняється в залежності від тривалості рейсу і внутрішніх правил автобусної компанії. Проте будь-який пасажир має право отримати детальну інформацію про маршрут автобуса, а також про кількість і тривалість зупинок – вони повинні бути через кожні чотири години. Крім того, в разі необхідності пасажир може вимагати зупинку і раніше.

На міжнародних рейсах в транспорті обов'язково повинна бути безкоштовна вода – і гаряча, і холодна, а пасажири можуть просити чай або каву в будь-яких кількостях. У таких автобусах також повинен бути постійно відкритий біотуалет, а пасажири цілком можуть просити стюарда включити/вимкнути кондиціонер або погасити загальне світло. Безкоштовна аптечка, пледи, а іноді і навушники теж покладаються.