Діліться своїми прибутками з співробітниками і поводьтеся з ними, як з партнерами. У відповідь вони стануть ставитися до вас так само, і разом ви досягнете висот, про які мріяли.
Стимулюйте працівників. Постійно шукайте нові методи стимулювання співробітників і підтримки змагального духу в колективі.
Діліться будь-якою доступною вам інформацією з співробітниками. Чим більше вони знають, тим більше розуміють. Чим більше вони розуміють – тим більше зацікавлені в успіху справи.
Високо цінуйте все, що роблять співробітники. Ніщо не замінить щирих слів похвали, виголошених вчасно. Вони обійдуться вам даром, а принесуть статок.
Відзначайте успіхи. Вмійте посміятися над помилками. Не сприймайте себе занадто серйозно.
Прислухайтеся до всіх, хто працює в компанії. Люди, що працюють на передньому краї, ті, хто спілкується з клієнтами, дійсно знають, як йдуть справи.
Випереджайте очікування клієнтів. Дайте їм те, чого хочуть, і трохи більше.
Слідкуйте за витратами більше, ніж за конкурентами.
Пливіть проти течії. Знайдіть власний шлях. Не керуйтеся побитими істинами.
Існує тільки один бос – покупець. Він може звільнити будь-якого співробітника компанії аж до директора, просто витративши гроші десь ще.
Правила успіху від відомих людей: Сем Уолтон
Творець найбільшої в світі мережі магазинів Wal-Mart вважає, що потрібно випереджати очікування клієнтів
Головні теми