У магазина есть только 14 дней на ремонт

"Добрый день! Два месяца назад я купил ноутбук в кредит. Несколько дней назад в нем перестал работать DVD-RW. Как правильно поступить?" — Сергей, 26 лет, Киев

Консультирует Александр Ладыгин, председатель совета Всеукраинской общественной организации "Качество жизни":

"В данной ситуации действуют все те же правила обмена и возврата товара, что и в случае обычной покупки. Ту сумму, которую вы уже выплатили, вы получить назад не сможете, потому что прошло уже 2 месяца с момента покупки. А поскольку данный недостаток относится к числу несущественных, то вы имеете право на бесплатный ремонт ноутбука или возмещение средств, которые вы сами потратили на ремонт. Так что вам надо отнести ноутбук в магазин, а у магазина, в свою очередь, есть 14 дней на то, чтобы он починил вашу технику. При этом вам наверняка дадут заполнить бланк акта приема-передачи: внимательно читайте все, что там написано, часто более мелким шрифтом указывают, что вы согласны на более длительный срок ремонта. Если за 14 дней поломка не будет устранена, тогда у вас появляется право считать этот недостаток существенным, а это уже означает, что вы имеете право на замену товара или полный возврат денег.