Страхова компанія АСКА запустила інноваційний страховий продукт – мобільне КАСКО. Про те, як створювався і працює новий електронний страховий поліс повного КАСКО, розповів Андрій Шукатко, генеральний директор страхової компанії "АСКА".
Андрій Олегович, що передувало ідеї запуску продукту? Як ви до нього прийшли?
Справа в тому, що ринок страхування досить одноманітний і передбачуваний. Десь через досить чітке регулювання, десь через невелику ємність самого ринку. Тому найбільші страхові компанії шукають нові шляхи та інструменти розвитку і заохочування клієнтів, і в цьому наша компанія – не виняток. Ми не перші звернули увагу на digital напрямок, на ринку є перший досвід з телематичними пристроями, однак рішення, яке запропонувала швейцарська компанія kasko2go об'єднала в собі все – digital і телематику, а також всі напрацювання, які вже є на світовому ринку страхування. Нам сподобалося це рішення і ми повірили, що клієнтам воно також буде цікаво. Адже крім самого страхового продукту в ньому закладена і соціальна складова, така як "акуратніше їдеш – менше платиш", а також комунікація між автолюбителями і елементи гейміфікації (збери більше балів і отримай знижку на страхування).
Як довго працювали над втіленням проекту?
Ми почали роботу над продуктом в березні 2017. Вже до кінця року сама ідея і технологія продукту так еволюціонували, що в Україні ми не змогли знайти партнерів для реалізації, і доля звела нас зі швейцарською компанією, що працює в нашому сегменті – kasko2go. Вони запропонували інноваційне, на наш погляд, рішення, яке нас влаштувало, а ми запропонували доповнити існуючий мобільний додаток унікальною пропозицією. Це режим безкоштовного тестового періоду, так званий тест-драйв, якого не було і немає ні в одному страховому продукті для автолюбителів.
Тобто це безкоштовна можливість протестувати KAСKO4U до покупки продукту?
Так, це безкоштовне тестування продукту до моменту укладення договору. Таким чином, ми надаємо можливість кожному протестувати, оцінити, як працює додаток й дізнатися ваш персональний тариф. Чим більше вказано персональних параметрів автомобіля та особистих даних водія, тим точніше буде тариф.
Як проходить розрахунок тарифікації?
КАСКО4U дуже оптимізований продукт, який гнучко застосовується для кожного клієнта і налаштований під індивідуальні потреби водія. Для розрахунку вартості страховки має значення ряд факторів: стиль водіння, обраний маршрут, аварійність ділянки шляху в момент руху, погодні умови та інші фактори, в тому числі вік водія, його стаж водіння, вартість і вік автомобіля, регіон експлуатації авто.
Зараз в Україні КАСКО оформюється лише на рік, у нас можна укладати договір на три місяці. Це робить продукт дуже зручним для використання, тим самим знижуючи фінансовий поріг входу.
Користувачеві не потрібно платити відразу за рік. Якщо автомобіль, наприклад, більшу частину часу перебуває на стоянці, можна вибрати одну опцію – страхування на стоянці, – включити, заплатити за три місяці і більше нічого не страхувати. Також це оптимальне рішення для спеціальних або сезонних автомобілів, наприклад, тих, що використовуються на полюванні, риболовлі. Немає необхідності оплачувати всі 365 днів на рік, а страхувати автомобіль тільки тоді, коли користуєшся їм. Погодьтеся, такої пропозиції на ринку немає.
Окремою опцією ми виділили страхування автомобіля від угону. Її можуть не включати ті, хто вважає, що його автомобіль не цікавий викрадачам або навпаки досить надійно захищений протиугінними пристроями і не залишається без нагляду. Також існує система заохочень: акуратні водії отримують бали і від цього нараховується персональна знижка, яка враховує манеру водіння в цілому і по кожній поїздці. І ці знижки підсумовуються.
Плюс, має значення аварійність маршруту, погодні умови, рух в пробці. Якщо ви рухалися більшу частину шляху в пробці, то тариф в пробці буде в два рази дешевше. Тобто, в принципі, можна отримати знижку до 70% за якісне водіння.
Як працює КАСКО4U в режимі офлайн? Наприклад, в невеликих містах і селищах, на деяких ділянках траси?
Наявність інтернету є критичною тільки в момент початку поїздки і активації страхування під час руху. У цей момент вся інформація передається на сервер, де і відбуваються всі розрахунки згідно скорингової системи. У разі відсутності інтернету, дані розраховуються відповідно до профілю користувача і додаток оновить їх в момент відновлення інтернету.
Клієнт вважається застрахованим в період, обраний при активації страхування на час руху. Наприклад, якщо період страхування при активації був обраний 30 хвилин, а на 20-й хвилині розрядився телефон і стався страховий випадок, то даний клієнт вважається застрахованим протягом 30 хвилин.
Поїздки за кордон стають все більш популярними серед українців, чи працює страхування КАСКО4U в інших країнах?
Працюватиме, але в іншій версії. Ця розробка стосується не тільки поїздок за кордон, актуальна вона буде і в Україні. Ми додамо можливість покупки на добу, на три дні – на будь-який період вашої поїздки без прив'язки до наявності інтернету. Для вас головне – натиснути кнопку "старт" в поле інтернет-покриття, купити страхування, наприклад, на кілька днів, оплатити цей період і інформація почне передаватися на сервер. При включеному смартфоні з визначенням місця розташування, ваша швидкість і маршрут будуть контролюватися. Гаджет передає дані на сервер, а ви – отримуєте ще й знижку. Якщо цього немає, просто заплатите за ці кілька днів і неважливо, включили ви смартфон чи ні. Розрахунок буде без оцінки манери водіння за цю поїздку, але нарахується ваша накопичена знижка за манеру водіння до цього. Якщо ця знижка становить 20%, то отримаєте 20% і на період водіння без включеного смартфона і наявності інтернету. Однак ви не отримаєте знижку за конкретну поїздку в рамках цієї доби. Тим не менш, це теж зручно – можна страхуватися на кілька днів.
Чи справді можна оформити страховий поліс "не виходячи з машини"?
Вийти потрібно, щоб сфотографувати автомобіль (посміхається). А далі хоч в машині, хоч вдома, необхідно заповнити поля в додатку і завантажити туди фото автомобіля. Все інше зробить страхова компанія. Ми намагаємося зайвий раз не турбувати клієнта, потрібно заповнити тільки основні дані для оцінки персональної вартості вашого договору для КАСКО.
Підписання договору відбувається в електронному форматі, і при коректному заповненні всіх форм і фотографій клієнт отримує договір в електронному вигляді на пошту, вказану в додатку при реєстрації.
Після електронного підписання договору в мобільному додатку спливаючим вікном клієнт повідомляється про необхідність виконання базового платежу за договором (базовий платіж – оплата страховки на парковці, ми вже раніше говорили, що це поріг входу). Прямо в додатку клієнт вводить дані своєї банківської картки та оплачує рахунок. Безпека платежів підтверджена сертифікатами безпеки платіжного сервісу Портмоне, за допомогою якого здійснюються всі транзакції в додатку.
Єдиний паперовий документ, який підписує клієнт – це заява-згода на укладення договору в електронному вигляді, яка діє три роки. Протягом 2-х робочих днів кур'єр доставить для підписання документ за адресою, вказаною при реєстрації в мобільному додатку.
Термін дії договору страхування – 3 місяці. Продовжується договір в мобільному додатку додатковою угодою.
За 7 днів до закінчення дії договору страхування починають приходити Push-повідомлення або SMS про необхідність продовження договору на новий строк, протягом якого автолюбитель може вибрати нові умови страхування.
Чи є на українському ринку подібні продукти страхування? Якщо є, то в чому перевага КАСКО4U?
КАСКО4U – єдиний мобільний додаток страхування запитом на вимогу з похвилинною тарифікацією і мобільним скорингом. Аналогів на ринку України зараз немає, і ми цим пишаємося.
Про плани на майбутнє читайте в наступному інтерв'ю з керівником проекту Костянтином Джеріхом.
Споживча інфляція
Облікова ставка
Офіційний курс євро
Офіційний курс долара
Міжнародні резерви
Головні теми