Топ-5 питань про електронні пропуски на Донбасі

На Сході вже два тижні працює нова система електронних перепусток. Але ажіотаж на блокпостах так нікуди і не подівся, а люди стоять у кілометрових чергах. З'явився і новий вид заробітку: за 100 грн жінка з дитиною сідають у авто, і допомагають перетнути лінію розмежування по пільговій черзі. Щоб розібратися, коли зникнуть черги і як оформити перепустку, ми склали ТОП-5 частих питань, і запитали у члена робочої групи при СБУ з питань пропускної системи Олександра Горбатко, як їх вирішити.

Чи є черги на блокпостах?

Це питання можна назвати найактуальнішим на форумах. Одночасно люди запитують, чи всі співробітники оснащені планшетами і чи швидко працює система – щоб зрозуміти, скільки часу доведеться простояти в заторі.

Деокупація півдня країни – як українські військові відвойовують території

Заборона на пересування країною для військовозобов'язаних – всі деталі

Ракетні удари по мирних українськиих містах - липень 2022

Ядерний тероризм Росії

За словами Олександра Горбатко, черги дійсно є, але не на виїзді із зони, а на в'їзді: "Люди їдуть за межу купувати продукти, і обшук забитих машин на зворотному шляху займає багато часу. Що стосується самої системи, то так, нам не вистачає прикордонників та оргтехніки. Але в СБУ обіцяють вже незабаром оснастити блокпости всім в достатній мірі".

Чи потрібна скан-копія документа?

Для подачі заявки на електронну перепустку людині потрібно прикріпити до неї відскановану копію своїх документів (наприклад, паспорта). Тут і виникають проблеми: "У мене не прикріплюється скан-копія на сайті! Що зробити: відправити запит без неї або почекати, поки запрацює?" – Запитує донеччанка Ольга Макашова.

За словами Горбатко, складнощі виникають через велику "вагу" вкладень (в мегабайтах): "Заявку можна відправити без скан-копії. Її наявність необов'язкова, головне – пред'явити документ на блокпосту. Але людям без прописки Донецького або Луганського регіону краще скан прислати".

Що робити зі старою перепусткою?

З початком роботи нової електронної системи спантеличені і власники паперових перепусток, які отримали ще до нововведення: "Якщо у мене є паперова перепустка, а на електронну я не подавав, мене пропустять? Її не треба пред'являти?" – Запитує користувач соцмереж Денис Денисов.

"Ваша перепустка автоматично завантажується в систему. Переподавати її не потрібно, це створить плутанину. На блокпосту вона теж не потрібна – достатньо паспорта. Щоб переконатися, що ваш пропуск є в системі, потрібно зателефонувати на гарячу лінію СБУ, залежно від сектора", – пояснює Горбатко.

Коли активується мій пропуск?

З термінами отримання дозволу теж виникають питання: "Моя заявка оформлена, написано: зареєструють протягом трьох днів. Як розуміти? Вже є чи ще ні? Коли можна їхати? На пошту або мобільний телефон нічого не приходило..." – Пише в соцмережах мешканка Донецька Галина Петецька.

Горбатко радить почекати ці три дні, і сміливо їхати без дзвінка: "База на блокпостах оновлюється постійно, але не через інтернет, а механічно. Тому розраховувати, що ваш пропуск спрацює вже через півдня після подачі заявки, не варто. А ось через три дні пропуск вже буде".

Що робити, якщо не працює сайт?

Українці нарікають на те, що сайт перепусток часто не працює: "Скажіть, у когось виходить зайти на сайт urp.ssu.gov.ua? Не можу це зробити вже днів 5. Що робити?" – Запитує переселенка з Донецька Віолетта Федорова.

За словами Горбатко, технічні труднощі бувають, але вони тимчасові: "Сайт працює в тестовому режимі. До того ж через великий поток користувачів він висне (ми, втім, не виключаємо і хакерських атак). Про всі технічні проблеми ми повідомляємо в СБУ, і їх виправляють. Дуже скоро він запрацює на повну силу. А поки не лякайтеся, і, трохи почекавши, оновіть сторінку".