Ми оновили правила збору та зберігання персональних даних

Ви можете ознайомитисЬ зі змінами в політиці конфіденційності. Натискаючи на кнопку «Прийняти» або продовжуючи користуватися сайтом, ви погоджуєтеся з оновленими правилами і даєте дозвіл на використання файлів cookie.

Прийняти

У МЕРТ хочуть посилити правила видачі дозволів туроператорам

18 листопада 2018, 07:00

Марія Пирогова

Влада готується до наступного туристичного сезону


Туризм. Подушку безпеки потрібно поповнити

Туризм. Подушку безпеки потрібно поповнити / Фото: Григорій Салай

Реклама

УМінекономрозвиткухочутьпосилити умови отримання ліцензії для туроператорів — зобов'язатизвітуватипро репутаціюглавифірмиізавждиматидостатньокоштівдлявиплаткомпенсацій.Про цейдетьсявпроекті постановиКабміну,яказараззнаходитьсянаобговоренні.

Документ-обіцянареакціявладинатуристичнийколапсцьоголіта.Тодітисячітуристівзіткнулисяіз затримкамирейсів,багато людей змушені булиночувативаеропортах.Тількизачервень – вересеньзі скаргаминапорушенняправпочастинізатримкивильотіввМЕРТзвернулися42туриста,ще107пішлискаржитисявДержпотребслужбу.Туристичнийколапсзмусив владупереглянутиіснуючінормиліцензуваннятуроператорів.

"Ухваленняцієї постановипотрібнодлязапобіганняшахрайстванаринкутурпослугіпідвищеннязахиступравспоживачівцихпослуг",-пояснюютьавторипроекту.

Щоб убезпечити туристів, в нових умовах вводять поняття про бездоганну ділову репутацію керівника. Відзначається, що їй можуть пошкодити звільнення за статтями, судимості і адмінстягнення, міжнародні санкції і звинувачення. При цьому глава турфірми повинен мати вищу освіту та досвід роботи в сфері туризму не менше трьох років. Якщо навчання було закордоном – диплом потрібно підтвердити в Україні. Схожі вимоги і до штату – щонайменше 30% співробітників повинні закінчити вуз або мати досвід роботи в сфері туризму не менше трьох років. Туроператорам потрібно забезпечити і фінансову подушку безпеки в розмірі не менше 10 тис. євро (320 тис. грн) для продавців послуг тільки внутрішнього туризму і в два рази більше – 20 тис. євро (640 тис. грн) для інших. Норма була і раніше, але тільки зараз хочуть зобов'язати фірми поповнювати фонд протягом робочого дня в разі компенсації з нього клієнтам. Автори проекту пояснюють, що нерідко відсутність або неповна страховка унеможливлює відшкодування коштів клієнтам, і констатують сумну тенденцію:

"З2716туроператорівстаномна липеньтільки578повідомилиорганамліцензуванняпро наявністьчинногофінансовогозабезпечення".

Також туроператори повинні будуть оприлюднювати на своїх сайтах список своїх агентів і кількість укладених з туристами договорів. Там же повинні з'являтися і дані про затримки рейсів на чотири і більше годин. Про них потрібно буде повідомляти і безпосередньо органу ліцензування по е-мейл. Туроператори повинні подбати про клієнтів з інвалідністю: забезпечити їм необхідні умови для доступу до своїх офісах. Всі ці вимоги будуть умовами для отримання туроператором нової ліцензії, яка видається на 4 роки. Старі переглядати не будуть.

"Досвід і гарантії зменшать ризики"

ЕкспертисхвалилиініціативуМЕРТ.

"Добре, що більш чітко прописали умови ліцензування туроператорів і уточнили правила їх роботи", – вважає голова Всеукраїнської асоціації туроператорів Ігор Голубаха, але на його думку, потрібні і додаткові законодавчі зміни.

"Необхідно збільшити фінансову гарантію для турфірм, щоб забезпечити кращий захист ринку, а ще повернути ліцензування турагентів і змусити їх теж надавати фінгарантії. Адже через це більше 95% ринку зараз знаходиться в тіні: багато компаній під виглядом турагентів не отримують туроператорську ліцензію, але все одно працюють", – розповів Голубаха.

"Вимоги до стажу менеджерів – великий плюс, і багато туроператорів із задоволенням збільшили б квоту досвідчених співробітників до 50%: це мінімізує форс-мажори і поліпшить сервіс, – вважає менеджер столичної туркомпанії Владислав Кіфарук. – Однак може виникнути проблема з кадрами: молодим випускникам профільних вузів стане складніше влаштуватися на роботу, а великі компанії почнуть зманювати досвідчених менеджерів"
.

Нагадаємо,влітку2018року українськімандрівникипотрапиливсправжнійтуристичнийколапс.Українці,якіпоїхалинавідпочинокзакордон,довгийчаснамоглиповернутисядодому,інші не могли навіть вилетіти з країни, тому що їхрейсипостійнопереносилися,затримувалисяабоскасовувалися.Замістьтого,щобпоїхатиу відпусткуівідпочитилюди кілька днів поспіль жили в аеропорту і втратили час, нерви та гроші.

Саме після цього в Мінінфраструктури пообіцяли боротися з недбайливими перевізниками і туроператорами.

Читайте найважливіші та найцікавіші новини у нашому Telegram

Реклама

Реклама

Новини партнерів

Загрузка...

Новини партнерів

Loading...